充実の顧客対応!安心して注文できるのは?トップ3のご紹介 | くらしのいいもの研究所

充実の顧客対応!安心して注文できるのは?トップ3のご紹介

ネットで年賀状印刷を注文する時に気になるのは、印刷会社の対応や顧客サービスではないですか?困ったらすぐに、回答してくれる、そんな親切なサポートを受けられるオススメの印刷会社、トップ3を選出しました!
消費者目線で、1社ずつ詳しく解説していきますので是非参考にして下さいね。

女性のテレフォンオペレーター

第1位【おたより本舗】

おたより本舗_年賀サイトへ

フリーダイヤルをきっちりと明記! 消費者目線で高評価

おたより本舗_フリーダイヤル

今回調査した7社の中でも断トツに顧客サービスに力を入れていると感じたのは、おたより本舗です。

ネットでの年賀状受注件数が4年連続第1位という結果も、この顧客対応の良さなら納得かも。

今回調査して気付いたのですが、問い合わせフリーダイヤルを、トップページに分かりやすく表示していたのは、3社のみ。そしてその中でも、一番わかりやすく表示されていたのが【おたより本舗】でした。

他社は、問い合わせフォームが主流。メール返信で対応したい…、というのが企業の本音でしょうか。確かに、コールセンターを設置すると、コストはもちろん、スタッフ教育の時間や労力もかかります。
でも、すぐに回答が欲しい!そんな場合は、やっぱり電話対応が一番早いですし、ご高齢の方にも親切ですね。

24時間対応の AIロボット 「おたロボ」が親切

おたより本舗_おたロボくん

フリーダイヤルに電話すると24時間いつでも、AI「 おたロボ 」が対応してくれます。深夜に操作方法がわからなくなった場合などに大活躍してくれますね。
AIに懐疑的な私が、試しに電話してみたところ、的確に質問に答えてくれたのでビックリ。希望すれば回答内容を、ショートメールで送ってくれるという親切設計に、感動しました
AIでは 答えられないと判断された内容の場合、受付時間内はオペレーターにつないでくれるので安心です。

スタッフ受付も9時30分~18時。 11月~12月30日正午までは土日祝も無休!

AI任せだけではありません!11月以降の繁忙期には、常駐スタッフが土日も待機しています。今回調査した7社の中で、土日も営業しているのはおたより本舗だけ。受付時間は 9時30分~18時 と平日同様です。(※2019年10月調べ)

嬉しい無料サンプル請求がある!

おたより本舗_サンプル請求

今回調査した印刷会社、7社中、無料サンプルが請求できるのは、1位のおたより本舗と、2位の年賀家族だけ!注文前に気になる印刷クオリティを確認できて安心です。

第2位【年賀家族

年賀家族_デザインサンプル

フリーダイヤルの掲載!

【年賀家族】も、おたより本舗同様、フリーダイヤルを掲載しています。対応は平日のみということと、トップページに分かりやすい表示が見当たらなかったことが、少し残念ですが、チャットポットも用意されていて、顧客対応に力を入れている姿勢は感じられました!

安心の「再印刷保証」が無料

年賀家族_無料再印刷保証

万が一、入力ミスがあった場合、1週間以内であれば、無料で刷り直してくれる、安心保証。これは、初めて年賀状印刷を注文する方にも安心ですね。

無料サンプル請求がある!

年賀家族_無料サンプル

おたより本舗同様、無料でサンプルの請求ができます。年賀家族の年賀状は、クオリティに比例して価格も高いので、事前にその仕上がりを確認して注文できるのは、ありがたいサービスですね。

第3位【挨拶状ドットコム

「初めての方へ」コンテンツの充実

挨拶状ドットコム_サポートコンテンツ

3位は挨拶状ドットコムおたより本舗や、年賀家族と同様、フリーダイヤルの表示がありました!

また、こちらの画像のように、「初めてのお客様はこちら」、というポップアップが自動で出てくるなど、初めての方向けの案内が充実している印象。

無料のサンプル請求がなかったので、今回は第3位という結果でした!

まとめ

いかがでしたか?今回調査してわかったことは、年賀状印刷会社への問い合わせは、フォームや、メールで行う仕組みになっているところが大半であること。そんな中で、フリーダイヤルを堂々と掲載できる印刷会社の顧客サポート体制は安心と言えそうですね。

初めての年賀状作りで、不安のある方はこちらの3社なら安心です。他の比較や、総合ランキングも参考に、印刷会社選びをしてくださいね。

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